Otimizar o tempo em processos institucionais é o ponto-chave para facilitar a vida do segmento empresarial paraense. Com esse foco, a Junta Comercial do Pará iniciou o processo de modernização da Jucepa, já em 2020, nesta gestão estadual, e isso permite que o usuário realize um agendamento prévio no site para agilizar o atendimento presencial, por exemplo.
"A Jucepa, ao longo dos anos, vem investindo em melhorias na capacitação de seus servidores e melhorias no sistema de serviços para desburocratizar o ambiente de negócios no estado Pará. E agora em 2024, está trabalhando para criação do sistema de Inteligência Artificial", afirma Filipe Meireles, presidente da Jucepa.
O processo é simples. Para fazer o agendamento, é necessário entrar no site da Jucepa (www.www.jucepa.pa.gov.br) e selecionar a opção "Agendar Atendimento". Em seguida, basta informar os seguintes dados: CPF; na próxima página, o nome completo, e-mail e número de celular, e selecionar a opção "agendamento presencial".
Já para os atendimentos online, a opção é via whatsapp, disponível no próprio site da Junta Comercial do Pará.
O processo é facilitado
Na própria página inicial do portal da Jucepa, clique no botão do whatsapp posicionado no canto direito da tela.
O botão encaminha diretamente para uma conversa com um atendente, que está a pronto para tirar todas as dúvidas necessárias, abrir processos ou encaminhar para o setor competente, caso necessário.
É importante ressaltar que todo cliente que chega na Jucepa, independente de ter feito o agendamento prévio ou não, é atendido da mesma forma.
Segundo o Coordenador Regional de Atendimento, Humberto Farinha, o registro antecipado garante a agilidade no atendimento.
"Esse processo ajuda na celeridade desse atendimento e garante que o nosso setor consiga retornar as solicitações com assertividade", explica.
Para Anderson França, que atua no atendimento da sede da Junta Comercial do Pará, o agendamento serve também como respaldo.
"A questão de agendar o atendimento é também um modo de respaldar tanto o usuário quanto nós, aqui do atendimento. Aqui, realizamos um trabalho em equipe, em conjunto com outros órgãos e setores, para que essa pessoa que vem até nós, saia daqui com as soluções cabíveis para o seu caso", afirma.
Fonte: Ascom Jucepa - Carolina Mota
